Preguntas frecuentes
1. ¿Los productos mostrados en las fotos son exactamente como los que recibiré?
Respuesta: Sí, las fotos de nuestros productos representan fielmente los artículos que recibirás. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color debido a las configuraciones de pantalla de cada dispositivo.
2. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Respuesta: En cada página de producto, encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a seleccionar tu medida adecuada. Te recomendamos que compares las medidas indicadas con las de tu ropa para garantizar el mejor ajuste.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Respuesta: Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación. La entrega puede variar entre 3-7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo que compré?
Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y con las etiquetas intactas.
5. ¿Ofrecen envío internacional?
Respuesta: Por el momento, solo realizamos envíos dentro del país. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestros servicios de envío a nivel internacional próximamente.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos de pago seguro en línea.
7. ¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
Respuesta: Absolutamente. Priorizamos la seguridad de nuestros clientes y utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger todos los datos y transacciones.
8. ¿Tienen ofertas o descuentos especiales?
Respuesta: ¡Sí! Ofrecemos promociones y descuentos especiales periódicamente. Te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín o nos sigas en redes sociales para estar al tanto de todas las novedades.
9. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
10. Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo puedo contactarles?
Respuesta: Lamentamos cualquier inconveniente. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviarnos un correo electrónico o llamarnos al número proporcionado en la página de "Contacto". Estaremos encantados de ayudarte.